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被指“虚假救援蹭热度”,东风标致发文致歉

被指“虚假救援蹭热度”,东风标致发文致歉

针对网友质疑“虚假救援”一事,东风标致通过其官方微博公开表示,承认在河南暴雨救援工作存在不足。

众所周知,近段时间河南省内出现持续强暴雨天气,导致省内多个地区出现严重水灾。突如其来的暴雨天气,让全国人民关切的目光都聚焦在了河南省。面对灾情,众多汽车品牌纷纷驰援,包括比亚迪、吉利、长城、蔚来等纷纷进行了捐款,同时也开启了救援服务,提供救援车、拖车、食物等生活用品,为河南群众缓解燃眉之急。

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作为车企之一,东风标致也希望自己能为灾情贡献自己的力量。7月21日中午,东风标致官方微博发布消息,针对灾情,东风标致紧急开启救援服务,提供救援车、拖车、食物及生活用品等,并公布了24小时应急救援电话。

然而,救援服务信息发布后,多位网友爆料称,他们拨打东风标致提供的救援电话却被告知不提供救援和物资。为此,众多网友质疑东风标致“发布虚假救援宣传”、“蹭灾情热度”。在面对网友质疑,随后官方再次发布微博称,“对本次应急救援,已组建救援分队,并已安排调拨救援车辆和物资,尽最大能力响应救援需求。”

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有网友表示,“所以呢?没确定好就先发微博?到底是自发的想救人想帮忙还是现在骑虎难下了?”、“三小时才沟通好?没沟通好你发个屁啊!”,还有网友更直接表示“怪网友愤怒!郑州全城断电!!!打出每个电话都很宝贵!!!一旦没电就会失联!有些人手机就剩一点点电了,又冷又饿又失温,信任你们才打出求助电话,结果是冷冰冰的否认……一个大企业,不该沟通好再发声明么?”

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7月21日23时59分,东风标致正式发文致歉:针对本次应急救援,已组建救援分队,并已安排救援车辆和物资,与此同时也对此前救援河南工作上的不足表达深刻检讨和反省并致以最诚挚的歉意。其表示,截至7月21日24点,东风标致已受理166名群众和客户的咨询及紧急救援、服务需求,累计已实施车辆救援106台,并根据需求同步配送食品、饮用水等生活物资。

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有网友表示,“救援工作有做就好,本来大家都是同一个目的,河南加油”、“千呼万唤始出来!端正态度是第一步”……针对该事件,有汽车行业人士表示,“涉及到救灾,企业完全不应该出现这种问题,也说明企业存在社会服务管理体系的漏洞。”

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